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- 導入実績（コールセンターサービス）
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食品会社様
コールセンター開設についての相談
これから通信販売を始めるのですが、そもそもセンターを立ち上げた方がいいのかかどうかの部分を考えています。
どのような方法で電話番号を告知するのか等、ヒアリングさせていただきます。
その上で、どんな方からの入電が多いのか、トラフィックの波はどうかなどを考え、適切な方法をご提案させて頂きます。
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健康食品会社様
受電体制相談
DM送付を考えているのですが、現在の体制で、送付後の反応に耐えられるかが心配です。
クライアント様に今ある体制を最大限に生かしながら、対応しきれない部分をTMJにお任せしていただくというご提案ができるかと思います。
現在の状況、反応数の予測等の情報を基に、最適なプランを考えていきましょう。 -
化粧品会社様
コールセンターのアウトソーシング
社内の人員では対応が間に合わないようになってきました。
きちんとコールセンターを構えたいのですが場所や人員の確保が難しい状況です。TMJ内のスペースと人員にて、クライアント様の『コールセンター』を運営致します。受注の際のヒアリング項目や、よくある質問への対応方法等を教えて頂き、 選任のスーパーバイザーの管理の下、運営を行ってまいります。
